乘出租车遗失拉杆箱应该谁来负责?

乘出租车遗失拉杆箱应该谁来负责?

女大学生乘坐出租车遗忘了装有手提电脑等物品的拉杆箱,后被证实已经遗失。张小姐认为,驾驶员陈先生对此应承担赔偿责任,其所属公司应承担连带责任,诉请赔偿万余元。7月18日,上海市闵行区人民法院作出上海江南旅游服务有限公司(以下简称:江南公司)赔偿张小姐3000元,并驳回张小姐其余诉讼请求的一审判决。

  2018年2月22日13时10分左右,交大学生张小姐在校门口乘坐了江南公司陈先生驾驶的出租车至东川路轻轨站。上车时,将装有索尼笔记本电脑一台、衣服若干及英语课书等物品的拉杆箱放入后备箱内。下车时遗忘了拉杆箱。张小姐便马上拨打江南公司的电话进行报失。由于张小姐未能提供相关发票,江南公司无法在第一时间内找到相关车辆及驾驶员。之后,应张小姐要求,江南公司发出寻物的群呼信息。次日,张小姐向江南公司提供事发时所使用的交通卡卡号,要求据此来查找前日所乘坐的车辆,但仍未果。2月24日,张小姐将自行查找到的事发车辆的POS机号告知了江南公司并再次要求据此查找事发车辆。当天近11时左右,张小姐被告知事发当日其乘坐的车辆及司机均已找到,但其物品已经遗失。张小姐对此答复十分不满,于2月24日公安华坪路派出所报案,当天下午,公安人员对驾驶员陈先生做了询问笔录。陈先生在公安机关的询问笔录中承认在交大校门接客时,知道乘客在后备箱放置物品。也收到要求协查从交大至东川路轻轨站有客人将拉杆箱遗忘在车辆后备箱中的短信,但其并没有查看后备箱。

张小姐认为,承运人有将乘客和自带物品安全运输到约定地点的一般义务,到达约定地点后乘客不慎留在车上的自带物品,司机有妥善保管的特定义务。现陈先生未按出租车规范操作,即没有在乘客下车时予以提醒,故其应赔偿自己所受的财产损失。同时,陈先生作为江南公司的雇员,其履行的是职务行为,江南公司作为出租车经营者,与陈先生存在事实上的客运合同关系。在找寻车辆的过程中,江南公司没有尽到自己的责任,鉴此,江南公司应承担连带赔偿责任。故诉至法院,要求陈先生赔偿包括索尼笔记本电脑10776元、苹果MP3机2200元、1G内存条一根269元、工商查询费40元等财产损失13245元,并要求江南公司承担连带赔偿责任。

陈先生认为,作为一名开了多年出租车的驾驶员,其不可能不知道张小姐用交通卡结账意味着什么。而出租车是公共营运的交通工具,任何一位有需要使用后备箱的乘客都有权使用。其的车内已贴有醒目的提示标语,张小姐完全应该看到,乘客有责任保管好自己的随身物品。此外,其接张小姐这趟业务时,履行的是职务行为,客运合同关系建立在张小姐与江南公司之间,所以其不应作为本案的被告。

江南公司认为,在整个事件的发展过程中,其公司作为企业,已经履行了自己的责任。虽然其公司确认,张小姐乘坐了其公司的出租车且将行李箱放进了后备箱内,但没有证据可以证明驾驶员陈先生侵占了张小姐的物品。此外,江南公司强调,当翻开其公司出租车的计价器时,会有一个电子语音提醒,在副驾驶位置上也会有提醒乘客勿忘随身携带物品的标识,所以对于物品的丢失,张小姐也应承担相应的责任。

在审理过程中,法院至华坪路派出所调取了张小姐及陈先生所做的两份询问笔录。此外,调取了事发当日的录像资料一份。双方对上述证据均表示无异议。

法院认为,客运合同的双方当事人为张小姐与江南公司。陈先生作为江南公司的员工,其承运行为,系履行职务的行为。按合同相对性原则以及张小姐尚未举证证实陈先生存在侵占行为之情况,张小姐诉请陈先生承担民事赔偿责任缺乏依据,不予支持。至于陈先生与江南公司之间的内部管理关系,于本案无涉。

事发当日的录像资料已证实张小姐上车时将拉杆箱放入出租车后备箱内。结合张小姐试图通过多种渠道寻找丢失物品并向当地警署报警求助的行为,确信张小姐下车时确实将其所有的拉杆箱遗忘在出租车后备箱内。江南公司作为承运人,有将张小姐安全运输到约定地点的合同义务。张小姐安全到达约定地点后,江南公司在客运合同中的主合同义务已履行完毕,但还应履行附随义务,具体体现为,出租车的后备箱应属司机的监管控制之下,司机有义务提醒乘客下车时提取自身携带物品并应按公司规定在每次完成运输业务后即对后备箱进行例行检查。

陈先生在收到协查短信时距张小姐遗忘物品的时间仅20分钟左右,如陈先生及时查找,张小姐取回物品的概率是很高的。然而,江南公司未尽该附随义务,员工陈先生甚至在收到协查短信后,仍未能及时检查后备箱,由此,认定江南公司未履行附随义务与张小姐的行李丢失之间存在一定的因果关系。需要指出,遗忘的拉杆箱系张小姐上车时随身携带的物品,张小姐对拉杆箱应有自管责任。出租车客运的特点在于乘客上下频繁,一旦遗忘物品,其丢失的概率较高,故张小姐自身的疏忽大意,亦是行李丢失的原因之一,不应将责任完全归咎于江南公司。

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